Бизнес говорил, и кто надо — услышал

В течение года предприниматели обращались к Бизнес ФМ с различными проблемами. В ряде случаев после выхода истории в эфир ситуация налаживалась, а регуляторы и ведомства пересматривали свои решения

Блокировки за операции с криптовалютой, штрафы за рекламу в запрещенных соцсетях, незаконные таможенные доначисления — об этих и других проблемах предприниматели сообщали на Бизнес ФМ.

В течение всего года в редакцию радиостанции поступали жалобы бизнеса на миллионные доначисления от таможни — обращений были десятки. Иногда доначисления оказывались правомерными, иногда — сомнительными, а в ряде случаев после огласки в эфире ошибочные доначисления отменяли. Так было в истории исполнительного директора гипермаркета садовой мебели «ПаркМебели» Сергея Иванова. К партии из десяти контейнеров с одинаковым товаром у таможни Владивостока возникли вопросы — она сочла, что компания завозит мебель по заниженной цене. Для оценки таможня брала декларацию другого поставщика. Но такое сравнение некорректно, говорил Сергей, ведь в другой декларации может быть мебель любой цены и качества. Ему пришлось перечислить более 2 млн рублей в качестве обеспечительной меры на время проверки. Следом Сергей обратился на Бизнес ФМ:

Сергей Иванов
директор гипермаркета «ПаркМебели»
«По пяти контейнерам совокупное обеспечение в размере 70% от изначальных платежей, которые были в плане, — то есть изначальной реальной таможенной стоимости. Причем начислили на одинаковые контейнеры: на один начислили, на другой не начислили. Грубо говоря, таможня вполне произвольно удержала под обеспечение большую сумму денежных средств, дополнительную. Мы обратились на Бизнес ФМ, чтобы понять причины, редакция радиостанции дозвонилась до таможни, там рассказали, как работает эта система, про план таможни, который ей ставят, а сотрудники на местах вынуждены его выполнять. В итоге с оглаской этой ситуации и правильным сбором документов мы вернули 100% всех начисленных обеспечений, за что мы благодарим Бизнес ФМ».

Острой проблемой на протяжении года оставались блокировки банковских счетов за сомнительные, по версии ЦБ, операции с криптовалютой. Первые блокировки начались весной, и уже осенью регулятор признал, что «палку перегнул». Был создан механизм, по которому несправедливо заблокированный клиент банка мог реабилитироваться.

Московскому предпринимателю Давиду счета заблокировали в апреле по пресловутому 161-му закону. Выяснение обстоятельств, обращения в банки, ЦБ и МВД затянулись на восемь месяцев. В итоге Давид стал одним из первых, кому счета разблокировали:

«Последнее, что было, — это вы мне позвонили 12 декабря. Я услышал от вас информацию о том, что надо подать заново заявление в Центральный банк, и Центральный банк конкретно скажет, откуда растут ноги, куда идти. Нет у меня конкретики, почему меня заблокировали. От Перми я тоже дождался ответа, но они четко написали мне, что мой номер телефона действительно существует в каком-то уголовном деле. Но он ни к какому действующему лицу в этом деле не относится, поэтому мне никакую информацию не выдадут — идите разговаривайте с ЦБ. Но уже разблокировали. Это произошло после католического Рождества, утром проснулся — а у меня подарки под елкой от Центробанка. Спасибо огромное всей команде Бизнес ФМ. Остаюсь самым преданным слушателем, 24 на 7 слушаю вашу радиостанцию. Всех подсаживаю, все окружение, и, видимо, не зря».

С сентября в России вступил запрет на рекламу в запрещенных соцсетях. Ответственность теперь несут не только распространители рекламы, но и рекламодатели. Физлицам грозит штраф до 2,5 тысячи рублей, должностным — до 20 тысяч, юридическим — до полумиллиона. Что считать рекламой, а что нет — такой был главный вопрос у блогеров и рекламодателей. Бизнес ФМ постаралась на него ответить. Гида и владельца туроператора Go China Сергея Седова оштрафовали за рекламу его экскурсии в запрещенной соцсети, и ему помогли разобраться в ситуации опрошенные редакцией радиостанции юристы:

Сергей Седов
гид и владелец туроператора Go China
«Попал на радио Бизнес ФМ в разбор нового закона о рекламе в запрещенной социальной сети. Мой случай рассматривался как пример того, как ни в коем случае не надо делать. Ребята наткнулись на мою историю, где я призываю приходить на экскурсии, называю конкретное время, стоимость экскурсии и ее преимущества, что выдаю наушники, чтобы всем было лучше слышно. И вот юрист четко определил мою историю как рекламу, за которую мне теперь грозит штраф 2,5 тысячи рублей как физическому лицу. В общем, мораль такова: не будьте как гид по Суздалю Сергей Седов, а будьте аккуратнее. Кстати, экскурсия очень хорошо продалась, полностью. Спасибо Бизнес ФМ. Не реклама».

Под конец года в редакцию обратился предприниматель, управляющий компании «Паремо» Петр Левченко. Его фирма является дистрибьютором премиальных брендов игрушек. По словам бизнесмена, тестирование национального мессенджера Max сугубо для рабочих целей привело к тому, что аккаунт был заблокирован без объяснений причин. Техподдержка не отвечала десять дней — и Петр обратился на Бизнес ФМ, а сотрудники радиостанции обратились в Max. Там пояснили, что «профиль был заблокирован в связи с сигналом от системы безопасности о нескольких подозрительных попытках входа в аккаунт». Впрочем, после проверки аккаунт разблокировали уже на следующий день после выхода истории в эфир, о чем Петр Левченко узнал от Бизнес ФМ:

Петр Левченко
предприниматель, управляющий компании «Паремо»
«Я отправлял сообщения в виде текста, в виде фотографий и аудиосообщений. Мы тестировали мессенджер Max, используя методы обхода блокировки и без использования методов обхода блокировки, пытались понять, насколько мессенджер работает в том или ином формате. Возможно, система контроля Max увидела входы с разных IP-адресов и посчитала это попыткой взлома. Поскольку мы тестировали, мы не перешли на платформу, поэтому бизнес не пострадал, пострадало немножко мое время, потому что я тратил его, чтобы снять блокировку. И вот благодаря вам это удалось. С точки зрения функционала самого Max — то, что я успел увидеть, он достаточно удобен, работает эффективно, сообщения отправляются. И единственный проблемный момент, который возник, — это доступ к аккаунту, когда в результате использования определенных сервисов система посчитала, что это попытка взлома. В итоге я на десять дней потерял доступ к Max. В случае использования этой системы полноценно для работы с контрагентами и сотрудниками это было бы большой проблемой».

Были и курьезные случаи. В ноябре вступило в силу ограничение на число сим-карт — не более 20 штук на один паспорт. Если у человека их было больше, операторы приостанавливали работу всех симок сразу. От лишних нужно было отказаться на портале «Госуслуги». Касалась эта мера всего нескольких десятков тысяч россиян, но было много ошибок.

Нескольким слушателям радиостанции особенно «повезло» — Минцифры посчитало, что сим-карт у них в десять раз больше, чем есть на самом деле. Николай Коргин обнаружил, что ему было навязано 20 сим-карт от МТС, с которым он договор не заключал. Николай обратился на Бизнес ФМ:

«Не знаю, ваш ли сюжет повлиял или действительно настроили систему, но с утра у меня пропали почти все — осталась одна из давно заблокированных симок МТС. То есть из 21 чужой у меня ничего не осталось, все оказалось убрано, так что большое спасибо за сотрудничество. Остается, конечно, открытым вопрос, как это происходило. И это вопрос уже на уровне, действительно, операторов, но система сработала».

А были и дела семейные. В эфире сотрудники радио рассказывали о проблеме многодетной семьи из Чувашии. В телеграм-канал BFMnews написала жительница Чебоксар, мать четверых детей Марина Матюшкина. Она рассказала, что ее семье отказано в статусе многодетной из-за того, что муж для работы прописался в другом регионе. После выхода материала на Бизнес ФМ местные власти сразу отреагировали и решили проблему, рассказала Марина:

«После моего обращения к вам в эфир я направила заявление депутату Госдумы Татьяне Викторовне Буцкой и параллельно отправила заявление в Генеральную прокуратуру, чтобы они по подведомственности спустили в Чувашскую Республику, чтобы мое обращение было на контроле. Действительно, позвонили из отдела соцзащиты, сказали, что мой вопрос на контроле, им нужно срочно наше заявление повторно, и в тот же день они готовы рассмотреть. И направила повторное заявление по статусу многодетной семьи, пришло в «
Госуслугах»
уведомление, что нам удовлетворили заявление и мы в статусе многодетной семьи наконец-то. За считаные дни приняли какие-то поправки к закону Чувашской Республики».

В ушедшем году сотрудники Бизнес ФМ не только решали проблемы бизнеса, но и первые узнавали и рассказывали о громких событиях благодаря слушателям. Так, редакция радиостанции первой сообщила о том, что на границе Казахстана возникла огромная пробка, что начались проблемы в расчетах с Китаем и Турцией, что тысячи россиян внезапно попали на возросший утильсбор или что счета россиян начали блокировать после операций с криптовалютой. Как и прежде, продолжаем принимать ваши обращения в раздел «Бизнес говорит» на портале BFM.ru и в директ телеграм-канала BFMnews. И в новом году, как и всегда, будем держаться курса — вместе.